Sisältö

• Nokia 8: n vianmääritys Facebook-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Vaikka Facebook-sovelluksen kehittäjät tekevät kaikkensa pitääkseen sovelluksen luotettavana ja virheettömänä, on olemassa joitain tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa sovelluksen virheellisen toiminnan. Itse asiassa monet Facebookin käyttäjät ovat ilmoittaneet erityyppisistä ongelmista käyttäessään sovellusta Android-älypuhelimissa. Tässä viestissä käsitelty on yksi Nokia 8 -älypuhelinten omistajien tavallisimmista Facebook-sovellusongelmista. Lue, mitä tehdä, jos sinäkin törmäät ongelmaan, jossa Facebook-sovellus kaatuu tai ei lataudu kunnolla Nokia 8 -puhelimeesi.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Nokia 8: n vianmääritys Facebook-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Ennen kuin aloitat puhelimen ohjelmisto-ongelmien vianmäärityksen, varmista, että puhelimessasi on vahva ja vakaa Wi-Fi-internetyhteys. Facebook-sovellus vaatii vakaan ja nopean Internet-yhteyden, jotta se toimisi suunnitellusti. Jos sinulla on verkkoyhteysongelmia, kuten Wi-Fi Internet katkeaa tai ei lainkaan Internetiä, sinun on ensin käsiteltävä sitä. Kun Internet on jälleen toiminnassa, muiden online-sovellusten, mukaan lukien Facebook, pitäisi toimia jälleen hyvin. Muussa tapauksessa kokeile näitä seuraavia kiertotapoja.

Ensimmäinen ratkaisu: Pakota sulkemaan Facebook ja taustasovellukset.

Sovellukset kokevat satunnaisia ​​virheitä ja häiriöitä jossain vaiheessa. Usein ongelma on vähäinen ja sen vuoksi se voidaan helposti korjata käynnistämällä sovellus uudelleen. Voit poistaa Facebook-sovelluksen satunnaisvirheistä pakottamalla sen sulkemaan seuraavasti:

1. Napauta Sovellukset -näppäintä puhelimen oikeassa alakulmassa olevan Koti-painikkeen vieressä.
2. Napauta X on Facebook sovellus sulkea se.
3. Jos näet useita sovelluksia käynnissä taustalla, paina Valikkokuvake ja pyyhkäise sitten ylöspäin kaikkien sovellusten läpi.
4. Napauta sitten Tyhjennä vahvistaa.

Vaihtoehtoisesti voit tehdä nämä:

1. Napauta Sovellukset-avain (Neliönäppäin) puhelimen oikeassa alakulmassa Koti -painiketta.
2. Liu'uta sormeasi oikealle Facebook sovelluksen lopettaa se.
3. Lopeta kaikki käynnissä olevat sovellukset napauttamalla Tyhjennä.

Kun olet sulkenut Facebookin ja muut taustasovellukset, käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus), jotta voit tyhjentää ja päivittää puhelimen käyttöjärjestelmän ja sisäisen muistin. Voit suorittaa tavallisen uudelleenkäynnistyksen tai pakottaa uudelleenkäynnistyksen tarvittaessa. Jälkimmäistä vaaditaan usein, kun puhelimen näyttö jumittuu tai jumittuu tietyistä sovelluksen toimintahäiriöistä.

Suorita Nokia 8: n tavallinen uudelleenkäynnistys tai palautus seuraavasti:

1. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten, kun valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Valitse Virta pois napauta sitten OK. Puhelimesi sammuu.
3. Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Voit pakottaa Nokia 8: n uudelleenkäynnistyksen seuraavasti:

paina Ääni kovemmalle ja Virtapainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten molemmat painikkeet, kun puhelin käynnistyy uudelleen.

Molemmat uudelleenkäynnistykset eivät vaikuta sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin, joten et menetä mitään henkilökohtaisia ​​tietojasi, ladattuja sovelluksia ja muita laitteellesi tallennettuja tiedostoja.

Toinen ratkaisu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot.

Jokainen laitteesi sovellus tallentaa väliaikaisia ​​tietoja sekä sovelluksen että puhelimen sisäiseen muistiin. Näihin väliaikaisiin tiedostoihin tai tietoihin viitataan välimuistina. Välimuistitiedostot voivat auttaa saamaan sovelluksia ja itse laitetta toimimaan nopeammin, varsinkin kun ladataan samoja tietoja sovelluksesta tai puhelinjärjestelmästä. Välimuistitiedostot voivat kuitenkin myös aiheuttaa ongelmia, kun ne vioittuvat tai kaatuvat. Kun näin tapahtuu, tietyt sovellukset tai itse laite voivat muuttua virheelliseksi. Varmista, että tämä ei aiheuta Facebook-sovelluksen kaatumista tai lataamisen epäonnistumista, tyhjentämällä välimuisti ja tiedot Facebook-sovelluksesta. Näin:

1. Alkaen Koti vedä Nuoli ylös tai liu'uta sormeasi ylöspäin näytön alareunasta käynnistääksesi Sovellukset-näyttö.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
4. Napauta Tiedot.
5. Napauta valitaksesi Facebook.
6. Napauta Varastointi.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti tyhjentää väliaikaiset tiedostot ja tiedot Facebook-sovelluksesta.
8. paina Koti näppäin kun välimuistin tyhjentäminen on valmis.

Avaa sitten Facebook-sovellus uudelleen ja katso, onko ongelma korjattu.

Kolmas ratkaisu: Asenna sovelluspäivitykset, jos niitä on saatavilla.

Käytettävissä olevien päivitysten asentaminen sovelluksillesi on suositeltavaa, koska päivitykset sisältävät myös korjauskorjauksia korjaamaan sovelluksen olemassa olevia ongelmia, jotka aiheutuvat ohjelmistovirheistä ja haittaohjelmista. Jos et ole asettanut laitettasi asentamaan päivityksiä automaattisesti, sinun on tarkistettava, ladattava ja asennettava päivitykset sovelluksillesi ja puhelinohjelmistoille manuaalisesti. Näin:

1. Mene Koti -näyttö.
2. Vedä / liu'uta Nuoli ylös-symboli tuo esiin sovellusnäyttö.
3. Selaa alaspäin ja napauta Pelikauppa.
4. Alkaen Google Play Kauppa napauta päänäyttöä luettelosymboli vasemmalla puolella Hae baari.
5. Näpäytä Omat sovellukset ja pelit. Sitten näkyy luettelo sovelluksista, joilla on odottavia päivityksiä, yhdessä Päivittää -painiketta heidän vieressään.
6. Klikkaa Päivitä-painike vieressä Facebook asentaa odottava päivitys Facebook-sovellukseen. Tai voit myös napauttaa Päivitä kaikki -painike asentaa kaikki sovelluspäivitykset, mukaan lukien Facebook samanaikaisesti.
7. Viimeistele päivityksen lataus ja asennus noudattamalla näytön ohjeita.

Palaa kotiin, kun sovellusten päivitys on valmis. Varmista, että kaikki uudet ohjelmistomuutokset toteutetaan oikein, käynnistämällä / palauttamalla Nokia 8 uudelleen.

Voit tarkistaa saatavana olevan ohjelmistopäivityksen seuraavasti:

1. Liu'uta alavalikkoa ylöspäin (Nuoli ylös) aloitusnäytöltä.
2. Vieritä kohtaan ja valitse asetukset.
3. Vieritä kohtaan ja valitse Puhelimesta.
4. Napauta Järjestelmäpäivitykset.
5. Napauta Tarkista päivitykset. Laitteesi alkaa sitten tarkistaa saatavana olevaa ohjelmistopäivitystä.
6. Odota, kunnes haku on valmis.
7. Sinulta kysytään ilmoitusta, jos laitteellesi on saatavana uusi ohjelmistoversio. Noudata ohjeita jatkaaksesi päivitystiedoston lataamista ja asentamista.

Jos puhelimesi on ajan tasalla, se sanoo niin viestikehotteella, joka sisältää puhelimesi Android-version yksityiskohdat. Yritä selvittää, korjaako se Facebook-sovelluksesi ongelman.

Neljäs ratkaisu: Poista virheellinen Facebook-sovellus ja asenna sitten uusin versio uudelleen.

Viimeinen vaihtoehto ja mahdollinen ratkaisu, jota voit kokeilla, on sovelluksen poisto. Facebook-sovellus on saattanut olla täysin vioittunut ja siten toimimaton. Sinun pitäisi sitten poistaa vioittunut sovellus tai poistaa se ja ladata ja asentaa sitten Facebook-sovelluksen uusin versio laitteellesi. Näin:

1. Alkaen Koti vedä Nuoli ylös tai liu'uta sormeasi ylöspäin näytön alareunasta käynnistääksesi Sovellukset-näyttö.
2. Vieritä kohtaan ja napauta Pelikauppa.
3. Alkaen Google Play Kauppa napauta päänäyttöä luettelosymboli hakupalkin vasemmassa yläkulmassa.
4. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
5. Napauta Asennettu tarkastella äskettäin asennettujen sovellusten luetteloa.
6. Napauta valitaksesi Facebook luettelosta.
7. Napauta Poista asennus sitten OK vahvistaa.

Odota, kunnes Facebook on kokonaan poistettu, ja palaa sitten aloitusnäyttöön. Voit käynnistää laitteen uudelleen tyhjentääksesi ja päivittääksesi puhelimen muistin ja käyttöjärjestelmän. Palaa sitten Play-kauppaan lataamaan ja asentamaan Facebookin uusin versio Nokia 8 -älypuhelimeesi.

Muut vaihtoehdot

Android Oreon avulla voit käyttää uutta ominaisuutta nimeltä Palaute lähettääksesi virheraportteja ja palautetta suoraan Nokialle laitteesi yksityiskohtien kanssa. Tämän ominaisuuden avulla voit myös tallentaa näytön näyttämään Nokia-tukitiimille tarkalleen mitä laitteellasi on tapahtunut.

Voit tehdä tämän avaamalla Palaute-sovelluksen Sovellukset-näytöltä ja seuraamalla virheraportteja ja Facebook-ongelmaa suoraan Nokia-tiimille seuraamalla näytön ohjeita.

Vaihtoehtoisesti voit käydä Facebook-ohjekeskuksessa ilmoittamaan ongelmasta Facebook-tiimille ja pyytää lisätietoja ja ehdotuksia. Saattaa olla joitain lisäasetuksia, joita on muokattava Facebook-sovelluksessa ongelman korjaamiseksi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.