Sisältö

• Automaattinen Galaxy S6 Edgen näytön kierto ei toimi
• Poistetut sähköpostit ilmestyvät uudelleen Galaxy S6 Edge -laitteeseen
• Galaxy S6 Edge -palvelussa on ongelmia multimediaviestien vastaanottamisessa
• Galaxy S6 Edge lämpenee vesivahinkojen vuoksi
• Voiko Motorola Assist asentaa Galaxy S6 Edge -laitteeseen?
• Tietokone ei tunnista Galaxy S6 Edgeä
• "Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt" -virhe
• Galaxy S6 Edge ilmestyy "Luvaton toiminta havaittu" -virheen
• Estä Galaxy S6 Edgeä muuttamasta tekstiviestejä multimediaviesteiksi
• Ongelma Samsung Galaxy S6 Edgen kameran asetuksissa
• Galaxy S6 Edge -näyttö käynnistyy satunnaisesti

Tervetuloa Samsung Galaxy S6 Edge -vianmäärityssarjamme 8. osaan, jossa käsittelemme lukijoiden lähettämiä ongelmia tai kysymyksiä. Tässä painoksessa käsittelin kymmenkunta yleistä ongelmaa, joita kuka tahansa Edgen omistaja voi kokea. Lue lisää, kuinka osata puhua kullekin heistä.

1. Puhelin näyttää todella viivästyneeltä. Vaihda näyttöjä sisään ja ulos hitaasti.
2. Satunnaiset ponnahdusikkunat. Ei vain verkkoselaimessa, vaan myös satunnaisesti aloitusnäytöllä.

Toivottavasti voit auttaa. Kiitos. - Anthony

Ongelmien karttoittaminen: Hei Anthony. Haluan sinun tekevän yhden asian ennen vianmäärityksen aloittamista. Käynnistä Galaxy S6 Edge vikasietotilassa.

1. Sammuta Galaxy S6 Edge.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Kun puhelin on vikasietotilassa, tarkkaile tarkkaan, onko se hidas ja näkyykö mainoksia edelleen. Minusta tuntuu, että molemmat ongelmat johtuvat kolmannen osapuolen sovelluksesta. Satunnaisesti avautuvat mainokset voidaan liittää johonkin lataamastasi sovelluksesta. Etsi sovellus ja poista se.

Jos puhelin on edelleen hidas, yritä käynnistää se palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio. Jos ongelma ei poistu, jatka perusasetusten palauttamista. Jos suorituskyky kuitenkin parani vikasietotilassa, se tarkoittaa, että kaikki tämä aiheuttaa jonkin sovelluksen tai sovellusryhmän. Etsi se ja voit korjata ongelman.

Automaattinen Galaxy S6 Edgen näytön kierto ei toimi

Ongelma: Hei s6-reunallani on ongelma näytön kiertämisessä. Kuvani kiertyvät automaattisesti kuvaa otettaessa, ja verkkoselaimesi ei pyöri ollenkaan. Soitin Samsung-tukeen ja he sanoivat ottavan neljä kuvaa, jotka pyörivät 90 astetta kunkin kuvan välillä. Se on korjannut kuvani, mutta ei selainta. He sanoivat, että minun on lähetettävä se, jotta se korjautuu, mutta en voi olla ilman puhelinta niin kauan. Minulla on tapaus, mutta otin sen pois ja se tekee edelleen samaa asiaa. Kaikki neuvot olisivat erittäin arvostettuja. - Matta

Ehdotus: Hei Matt! Inhoan rikkoa sitä sinulle, mutta on olemassa S6 Edge -yksiköitä, joissa on viallinen gyroskooppi laatikosta, ja näyttää siltä, ​​että yksikkösi on niistä. Ainoa asia, jonka voit todella tehdä, on tehdasasetusten palauttaminen, ja jos se ei korjaa ongelmaa, sinun on todella lähetettävä puhelin Samsungille tarkistettavaksi tai vaihdettavaksi.

Poistetut sähköpostit ilmestyvät uudelleen Galaxy S6 Edge -laitteeseen

Ongelma: Minulla on ongelmia sähköpostini kanssa. Käytän Microsoft Outlookia. Olen poistanut sähköpostit Samsung Galaxy S6 -reunastani, ja ne näkyvät edelleen puhelimeni postilaatikossa. Ne eivät ole enää palvelimella, koska ne on poistettu sieltä. Auttakaa! Olen yrittänyt poistaa ne roskakorista puhelimessa. Olen pyyhkäissyt ne vasemmalle. Olen pyyhkäissyt ne oikealle. Olen siirtynyt sähköpostiin ja poistanut sen myös sieltä. Riippumatta siitä, mitä teen, on edelleen sähköposteja, jotka ilmestyvät uudelleen, kun ne on poistettu useita kertoja. Kiitos avusta. - Alan

Ongelmien karttoittaminen: Se on ilmeisesti häiriö käyttämässäsi sähköpostisovelluksessa. Tämän ongelman korjaamiseksi välimuistin ja sähköpostisovelluksen tietojen korjaaminen korjaa ongelman, mutta myös tilisi poistetaan, joten sinun on määritettävä se uudelleen. Kun olet tehnyt sen, poistettuja sähköposteja ei enää näy, koska ne on jo poistettu palvelimelta.

Galaxy S6 Edge -palvelussa on ongelmia multimediaviestien vastaanottamisessa

Ongelma: Hei, minulla on ollut S6-etu kahden kuukauden ajan ja minulla on jatkuvasti ongelmia MMS-viestien vastaanottamisessa. Viestit vaativat minua napsauttamaan "lataa" nähdäksesi. Olen varmistanut, että automaattinen haku on käytössä ja hyväksyn tekstiviestit verkkovierailun aikana. Onko kukaan muu ilmoittanut tästä? Kiitos, Larik.

Ongelmien karttoittaminen: Larik, kun kyse on multimediaviestien ongelmista, se johtuu aina siitä, että mobiilidata on poissa käytöstä tai APN-asetukset eivät ole oikein. Kuvaviestit tai multimediaviestit lataavat automaattisesti yhden, johon puhelin on asetettu tekemään niin. Jos laite ei kuitenkaan voi muodostaa yhteyttä palveluntarjoajan verkkoon väärän APN: n takia, sinulla on silloin vaikeuksia ladata näitä kuvia.

Varmista siis, että mobiilidata on käytössä, ja soita sitten palveluntarjoajallesi ja pyydä oikea APN. Sen jälkeen ja ongelma jatkuu, se on joko verkon ongelma tai itse puhelin on viallinen.

Galaxy S6 Edge lämpenee vesivahinkojen vuoksi

Ongelma: Menin uimaan puhelimeni taskussa vahingossa. Sain heti ulos ja tajusin, mitä olin tehnyt. Menin suoraan kotiin ja laitoin sen kuppiin riisiä ja hautasin sen kokonaan. Jätin sen sinne yön yli ja aamulla menin tarkistamaan sen. Yritin kytkeä sen päälle, mutta ei. Joten kytkin sen laturiin ja se kuumeni 20 minuutissa ja todella KUUMA. Joten irrotin virran ja yritin käynnistää sen. Se kytkeytyi päälle, mutta se sanoi olevan kuuma avaamaan kaikki lisävarusteet, joten se sulki itsensä. Annoin sen jäähtyä kytkemättä sitä, kunnes se oli kylmä tai huonelämpötila. Yhdistin sen langattomaan latausalustaan ​​/ -asemaan. En tarkistanut sitä jonkin aikaa. Tuntia myöhemmin tulin tarkistamaan sen, kytkin sen päälle, eikä se ollut latautunut, ja kun laitoin sen latausalustalle, se sanoi olevan kuuma tai en voinut ladata. AUTTAKAA! - Peyton

Ehdotus: Nestemäisten vahinkojen osalta emme todellakaan voi kertoa, missä määrin vahinko on. Joten, suora vastaus on, sinun on tarkistettava puhelin teknikon toimesta, koska mielestäni se ei ole vielä täysin kuivunut. Siksi se lämpenee, kun käynnistät sen tai kytket sen lataamaan. Mitä useammin otat sen käyttöön märän ajan, sitä suurempi on todennäköisyys, että jotkut komponentit paistetaan. Joten anna ammattimaisen kahvan olla sinulle ja mikä pahempaa, nestevahingot eivät kuulu takuun piiriin, joten joudut maksamaan palvelusta, ja jos se on taloudellisen korjauksen ulkopuolella, sinulle ei toimiteta korvaavaa yksikköä .

Voiko Motorola Assist asentaa Galaxy S6 Edge -laitteeseen?

Kysymys: Hyvää huomenta, sain äskettäin S6 Edgen, joka korvasi Motorola Turboni. Motorolalla oli sovellus, jota rakastin, mistä se tiesi ajon aikana ja kun sain tekstin, se kysyi halusinko kuunnella ja sitten halusinko vastata ... kaikki kädessä ilmaiseksi (mielestäni sitä kutsuttiin Motorola Assistiksi). En ole löytänyt jotain vastaavaa joko Play Kaupasta tai Samsungista. Onko tällaiselle S6 Edgelle saatavilla sovellusta? Aion paljon ja se on minulle erittäin hyödyllinen työkalu. Kiitos avusta, Michael.

Vastaus: Hei Michael! Itse asiassa Motorola sijoitti Motorola Assistin Play Kaupaan, mutta mielestäni se ei ole yhteensopiva laitteesi kanssa.En ole varma, onko olemassa sovelluksia, jotka saattavat olla lähellä etsimiäsi ominaisuuksia, mutta mitä tulee handsfree-tilaan ajon aikana, suosittelen, että yrität ladata Autotila Samsung Appsista. Samsung ei sisällyttänyt Car Modea uuteen lippulaivaansa.

Tietokone ei tunnista Galaxy S6 Edgeä

Ongelma: Minulla on T-Mobile galaxy s6 -reuna ja ongelmani on, että en voi saada USB-virheenkorjausta toimimaan. Käyttämällä puhelimen mukana toimitettua laturia se latautuu, mutta tietokone ei tunnista puhelinta. Olen ottanut käyttöön kehittäjäasetukset ja USB-virheenkorjauksen. Olen ladannut ohjaimet Samsung-sivustolta. Mitään ei tapahdu, kun painan USB-virheenkorjaus-välilehteä ilmoitusalueelta.

Olen kokeillut tätä nexus 7: n, nexus 10: n ja ensimmäisen sukupolven moto x: n kanssa, ja ne kaikki toimivat hienosti. Mikä tahansa idea mikä voisi olla väärin.

FYI: Tein muutaman tehdasasetuksen korjaamaan viive- ja akkuongelmat. En ole koskaan kokeillut USB-virheenkorjausta ennen nollaamista, joten en tiedä toimiiko se koskaan tässä puhelimessa. - Charles

Ongelmien karttoittaminen: Hei Charles! Se on ilmeisesti kuljettajakysymys. Ymmärrän, että olet jo yrittänyt ladata ohjaimia Samsungin verkkosivustolta turhaan. Voimme käyttää paljon aikaa ohjainten yhteensopimattomuuden vianmääritykseen ja tietokoneen kanssa ilman takeita ongelman korjaamisesta. Joten helpottaaksemme meitä molempia, lataa Samsung Kies ja asenna se tietokoneellesi. Se toimii joka kerta kuljettajakysymysten osalta.

"Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt" -virhe

Ongelma: Hei, saan laitteelleni viestin, jossa lukee "Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt". Se tekee sen muutaman sekunnin välein ja jopa tyhjentäessään välimuistin Yhteystiedot ja com.sec.ims -ohjelmassa, se tulee edelleen esiin joka sekunti. Minun oli todella käynnistettävä puhelimeni turvalliseen tilaan, jotta se pysähtyisi. Apua olisi erittäin arvostettu. Kiitos. - Arielle

Ongelmien karttoittaminen: Hei Arielle! Com.sec.ims on yksi ydinpalveluista, joka hoitaa pikaviestisovelluksia, kuten Puhelin- ja Yhteystiedot-sovelluksia. Ymmärrän, että yritit jo tyhjentää Yhteystiedot-sovelluksen ja itse IMS-palvelun välimuistin turhaan. Asia on, että on mahdotonta määrittää, mitkä muut palvelut vaikuttivat tähän ongelmaan, joten meidän on suoritettava yleisempi vianmääritysprosessi - yritä tyhjentää Google Services Frameworkin ja Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot. Jos tämä ei onnistu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin suorittaa täydellinen nollaaminen.

Galaxy S6 Edge ilmestyy "Luvaton toiminta havaittu" -virheen

Ongelma: Hei. Toivon, että voit auttaa minua kiitos. Minulla on ollut s6-reunani tuskin viikossa, sain ensimmäisen myymälästä ja jonkin ajan kuluttua saan tämän ponnahdusikkunoiden luvattoman ilmoituksen, se tulee esiin 5-10 minuutin välein, ja ponnahdusikkunassa sanotaan, käynnistä puhelin uudelleen, ja kun käynnistän sen uudelleen, se ei lopulta käynnisty uudelleen, vaan jäädytetään Samsungin Android-logolla toimivalla Samsungilla,

Joten menin takaisin kauppaan ja valitin ja sain puhelimen vaihdettua aivan uuteen, ja muutaman minuutin kuluttua laitteen suojaus ponnahtaa uudelleen, myymälä on tehnyt kaiken mahdollisen, mutta se ei pysähtynyt ja oli yrittänyt tehdasasetusten palautus ja se on suojattu vain muutaman minuutin ajan, ja ponnahdusikkuna tulee esiin uudelleen, tämä tapahtuu ilman puhelinta tai kirjautumista mihinkään Gmail-tiliin tai lataamatta sovelluksia. Auttakaa minua, se on melko turhauttavaa. Kiitos. - Cassie

Ongelmien karttoittaminen: Hei Cassie! Samsung KNOX aiheuttaa jatkuvasti ilmestyvän tietoturvailmoituksen. Sovellus yrittää ehkä käyttää joitain rajoitettuja hakemistoja tai tiedostoja. Meillä ei ole mitään keinoa tietää, mikä sovellus on syyllinen, mutta voit ratkaista ongelman pysyvästi ilman Samsungin puuttumista, sinun on poistettava Knox. Puhelimesi täytyy kuitenkin olla juurtunut, jotta voit päästä eroon siitä. Olen varma, että se ei ole täydellinen idea käyttäjille, jotka eivät halua mitätöidä takuuta. Joten toinen ratkaisu on poistaa käytöstä valmiiksi asennetut sovellukset, jotka voidaan poistaa käytöstä.

Käy läpi kaikki sovellukset puhelimellasi. Muista, että kaikkia esiasennettuja sovelluksia ei voida poistaa käytöstä, mutta suosittelen, että poistat palvelun lisäämät sovellukset varastossa olevaan laiteohjelmistoon. Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun on todella keskusteltava palveluntarjoajan tai Samsungin kanssa, koska tämä on yksi ongelma, vain he voivat tarjota pysyvän korjauksen.

Estä Galaxy S6 Edgeä muuttamasta tekstiviestejä multimediaviesteiksi

Ongelma: Moi. Tarkoitan yhtä, jos verkkosivusi SMS- ja MMS-tiedoista on käytössä Samsung S6 Edgen avulla.

Ymmärsin kuitenkin ystäviltäni, että joitain tekstiviestejäni ei vastaanoteta. Yksi syy on, että heidän puhelimensa ei tue MMS: ää. SAMSUNG S6 muuntaa automaattisesti osan tekstiviesteistä multimediaviesteiksi, mikä johtaa tähän ongelmaan. Auta poistamaan automaattinen MMS-muuntaminen käytöstä. Kiitos. - Kumar

Ongelmien karttoittaminen: Jos et ole liittänyt kuvia viestiin, syylliset ovat emojit. Kun olet lisännyt emojin tekstiviestiisi, puhelin muuntaa sen automaattisesti multimediaviestiksi. Älä käytä emojia tämän estämiseksi.

Ongelma Samsung Galaxy S6 Edgen kameran asetuksissa

Ongelma: Ystäväni hyvää iltapäivää. Ostin äskettäin S6 Edgen (versio G925I) ja yhtäkkiä minulla on ongelma kameran asetuksissa. Vaikuttaa siltä, ​​että kun avaan kameran ja napsautan sitten asetuskuvaketta, asetussivu tulee esiin ja se sulkeutuu itsestään noin sekunnin kuluttua. Toisin sanoen se ei pysy auki.

Yritin tyhjentää kameran välimuistitiedot ja jopa pysäyttää ne ja käynnistää puhelimen uudelleen, eikä mitään. Kerro minulle, jos löydät ratkaisun tähän outoon käyttäytymiseen. Terveiset, Johnny.

Ongelmien karttoittaminen: Kameraongelmat olivat Samsungin tunnistamien virheiden joukossa. Yritys lupasi korjata ne pienellä päivityksellä, joten yritä etsiä laitteellesi saatavilla olevia päivityksiä. Yhdysvalloissa jotkut operaattorit ovat jo julkaisseet päivityksiä Galaxy S6: lle ja Edgelle. En tiedä mikä palveluntarjoajasi on, mutta jos et löydä päivitystä Asetuksista, kokeile käyttää Kiesiä. Päivitys korjaa ongelman.

Galaxy S6 Edge -näyttö käynnistyy satunnaisesti

Ongelma: Minulla on Samsung Galaxy S6 Edge. Huomasin, että joskus näyttöni kytkeytyy satunnaisesti päälle ja pysyy päällä pitkään, vaikka ilmoitusasetuksissa minulla on mahdollisuus "herätä" pois päältä. - Marcus

Ongelmien karttoittaminen: Hei Marcus. Tämän ongelman aiheuttaa wakelock, joka saattaa olla mukana yhdessä asennetuista sovelluksista. Meillä ei ole mitään keinoa tietää, mikä sovellus aiheutti tämän, mutta on sovellus, joka pystyy havaitsemaan wakelockit - Wakelock Detector. Lataa sovellus Play Kaupasta, skannaa puhelimesi ja päästä eroon sovelluksista, jotka aiheuttavat tämän ongelman.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmillesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten lähetä ne osoitteeseen [email protected]. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja suhtaudumme vakavasti toimintaan. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.