Sisältö

• Ongelma: Galaxy Note9 Facebook -sovellus kaatuu jatkuvasti
• Mitä tehdä, jos Facebook kaatuu, kun joku mainitsee käyttäjän kommentissa

Jotkut Galaxy Note9 -käyttäjät kokevat monia Facebook-sovellusongelmia. Tässä viestissä käsitellään yhtä tämän sovelluksen ongelmista, kuten yksi lukijamme kuvailee. Jos sinulla on Facebook-ongelma omassa Note9: ssäsi, tämä viesti voi auttaa.

Ongelma: Galaxy Note9 Facebook -sovellus kaatuu jatkuvasti

Minulla on ongelma Facebook-sovelluksessani. Se kaatuu vain, kun joku mainitsee minut kommentissa, ja napautan ilmoitusta nähdäksesi, missä viestissä minut mainittiin. Ei ongelmia, kun minut merkitään. Vasta kun se mainitaan kommentissa ja se kaatuu joka kerta. Olen tyhjentänyt muistin, poistanut sovelluksen ja asentanut sen uudelleen. Olen hämmentynyt siitä, mitä kokeilla seuraavaksi. Onko kukaan koskaan ilmoittanut tästä aiheesta teille aiemmin?

Mitä tehdä, jos Facebook kaatuu, kun joku mainitsee käyttäjän kommentissa

Sovellukset kaatuvat useiden tekijöiden vuoksi. Tämä lyhyt artikkeli näyttää yleiset vianetsintävaiheet, joita voit yrittää ratkaista Facebook-sovellusongelmassasi.

Käynnistä sovellus uudelleen

Jotkut pienet sovellusvirheet korjataan sulkemalla ja avaamalla sovellus uudelleen. Jos et ole vielä kokeillut sitä, toimi seuraavasti:

1. Napauta Viimeisimmät sovellukset -kuvaketta (vasen alakulma Koti-painikkeen vieressä).
2. Suorita jokin seuraavista:

• Avaa, vieritä kohtaan ja napauta sitten haluamasi sovellus (t) luettelossa.
• Sulje selaamalla ja pyyhkäisemällä sitten sovellusta vasemmalle tai oikealle.

Käynnistä puhelin uudelleen

Toinen yksinkertainen vianmääritysvaihe on käynnistää itse laite uudelleen. Suosittelemme kuitenkin, että yrität simuloida akun vetämisen vaikutuksia seuraavilla vaiheilla:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Tyhjennä Facebook-sovelluksen välimuisti

Jotkin sovellukset eivät välttämättä toimi optimaalisesti, kun niiden välimuisti on vioittunut tai tarvitsee päivityksen. Voit tarkistaa, onko Facebook-sovelluksessasi välimuistiongelma:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tyhjennä Facebook-sovelluksen tiedot

Jos mitään ei tapahdu välimuistin tyhjentämisen jälkeen, voit palauttaa sovelluksen oletusasetuksiin. Voit tehdä sen tyhjentämällä sen tiedot.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä Note 9 uudelleen.
9. Kirjaudu takaisin sisään Facebook-tiliisi ja tarkista ongelma.

Asenna päivitykset

Päivitykset tuovat paitsi kosmeettisia muutoksia myös korjauksia tunnetuille virheille. Facebook-kehittäjät ovat aggressiivisia ilmoitettujen ongelmien korjaamisessa, joten melkein kaikki päivitykset tuovat myös virhekorjauksia. Jos ongelmasi syy johtuu tehottomasta koodista ja monet käyttäjät ovat ilmoittaneet siitä ennen kuin kokit sen, sille voi jo olla ratkaisu. Varmista, että Facebook-sovelluksesi on täysin päivitetty. Asenna sovelluspäivitykset avaamalla Google Play Kauppa ja päivittämällä kaikki sovellukset sieltä.

Asenna uudelleen

Joissakin tapauksissa sovellusongelmat korjataan vasta sen uudelleenasennuksen jälkeen. Yritä tarkistaa, onko näin tässä. Voit poistaa Facebook-sovelluksen puhelimesta pitämällä sen kuvaketta aloitusnäytössä painettuna ja napsauttamalla Poista. Voit myös poistaa sovelluksen Play Kaupasta.

Kun olet poistanut sovelluksen laitteesta, käynnistä järjestelmä uudelleen ennen kuin asennat sen uudelleen.

Ilmoita virheestä

Jos ongelma jatkuu tässä vaiheessa, voit olettaa, että kyseessä on koodausongelma. Tämä tarkoittaa sitä, että sovelluksessa on ollut ohjelmointivirheitä, jotka vain Facebook-kehittäjät voivat korjata. Parasta, mitä voit tehdä nyt, on ilmoittaa ongelmasta itse sovelluksen kautta. Mene vain sovelluksen asetusvalikkoon> Ohje ja tuki> Ilmoita ongelmasta.