Sisältö

• Ongelma # 1: Windows-tietokone ei tunnista Galaxy S6: ta
• Ongelma # 2: Galaxy S6 ei enää vastaanota ryhmäviestejä
• Ongelma # 3: Galaxy S6 -näyttö ei toimi vaihdon jälkeen
• Ongelma # 4: Galaxy S6 -viestisovellus kaatuu jatkuvasti
• Ongelma # 5: Galaxy S6: n Facebook- ja Facebook Messenger -sovellukset eivät lataudu
• Ongelma # 6: Galaxy S6: n varastoviestisovellus latautuu hitaasti ja jäätyy jatkuvasti
• Ota yhteyttä meihin

Hei Android-yhteisö! Esittelemme sinulle toisen # GalaxyS6-viestin, joka kattaa 6 muuta asiaa. Niille, jotka ovat jo lähettäneet meille avunpyyntönsä, mutta jotka eivät ole vielä nähneet niitä julkaistuina, varo jatkossakin lisää Galaxy S6 -viestejä.

Ongelma # 1: Windows-tietokone ei tunnista Galaxy S6: ta

My Window 7 HP Pavilion Elite ei tunnista Samsung Galaxy S6: ta. Yritin ripustaa johdot, asentaa ohjaimen ja asentaa ohjaimet uudelleen, asensin SmartSwitchin. Minulla ei ole ensimmäistä puhelimella saamani johtoa, mutta ostin toisen Samsung-johdon. Kokeilin neljää muuta johtoa ja liitin ne tietokoneeni takaosaan. Se näkyy tuntemattomana laitteena Tulostin ja laitteet -näytössä. Aluksi se toimi, sitten kuukautta myöhemmin se teki tuntemattoman asian. - Ruth

Ratkaisu: Hei Ruth. Tämä ongelma voi johtua puuttuvasta ohjaimesta tai vanhentuneesta käyttöjärjestelmästä, joten suosittelemme, että käyt tietokoneellasi:

• Napsauta Käynnistä-painiketta aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.
• Napsauta Ohjauspaneeli.
• Napsauta Järjestelmä ja suojaus
• Napsauta Laitehallinta.
• Näet luettelon normaalisti asennetuista laitteistasi. Etsi Samsung Galaxy S6. Jos et näe laitteesi nimeä luettelossa, etsi Muut laitteet tai Tuntematon. Sellaisena merkitty laite tarkoittaa, että ristiriita on käytettävissä.
• Jos jompikumpi näistä näkyy - punainen X, keltainen! vai keltainen? - se tarkoittaa, että ohjaimet on päivitettävä tai asennettava uudelleen.
• Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitteen nimeä ja napsauta Päivitä ohjainohjelmisto.
• Valitse Selaa tietokonettani ohjainohjelmiston löytämiseksi
• Kirjoita tämä hakukenttään: C: Windows System 32 Drivers. (Huomaa: Jos ohjelmisto-ohjainta ei löydy, sinun on ehkä päivitettävä tietokoneesi käyttöjärjestelmä.)
• Napsauta Seuraava.
• Napsauta Sulje.

Oletetaan, että olet jo ladannut Smart Switch PC: lle (ei tavallinen Smart Switch, koska se on tarkoitettu vain Androidista Androidiin)

• Siirry Samsung Galaxy S6: n Asetukset-kohtaan.
• Siirry Tietoja laitteesta.
• Jos Kehittäjävaihtoehto ei ole käytettävissä, napauta Koontinumero-asetusta seitsemän (7) kertaa.
• Kun olet lyönyt siihen useita kertoja, se kertoo sinulle, kuinka monta napautusta kehittäjältä on jäljellä.
• Seitsemännen napautuksen jälkeen saat ilmoituksen, että olet nyt kehittäjä. Samsung Galaxy S6 -kehittäjävaihtoehdot näkyvät sitten.
• Napauta Kehittäjän asetukset. Varmista USB-kokoonpano-kohdassa, että sen asetukseksi on määritetty MTP (Media Transfer Protocol).

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, sinun pitäisi jo pystyä yhdistämään Samsung Galaxy S6 -laitteesi HP Pavilion Elite -laitteeseesi.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei enää vastaanota ryhmäviestejä

Päivitin Samsung Galaxy S6: n viime viikolla (syyskuun lopulla) AT & T / Samsungin ohjelmistopäivityksellä. Puhelimeni ei enää vastaanota ryhmäviestejä. Saan virhekoodin "Ei aihetta", jossa on mahdollisuus ladata viesti, mutta se ei lataudu. Kun lähetän ryhmäviestin, vastaanottimet saavat koodin, jonka mukaan ei voida toimittaa. Olen tyhjentänyt kaikki puhelimen välimuistitiedot kahdesti ja sammuttanut puhelimen useita minuutteja ennen kuin käynnistän sen uudelleen. - Tessa

Ratkaisu: Hei Tessa. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä tässä, on varmistaa, että pyyhit välipalvelimen välimuistin ja tiedot. Näin voit tehdä sen:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, etsi viestisovellus ja napauta sitä.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Jos viestisovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen ei auta, ja jos käytät kolmannen osapuolen viestisovellusta, se on ehkä poistettava ja asennettava uudelleen. Jos ei, se voi olla SIM-korttisi. Noudata näitä ohjeita ongelman korjaamiseksi.

• Valitse puhelimen aloitusnäytöltä Asetukset.
• Napauta Sovellukset.
• Siirry Tietoja laitteesta.
• Osuman tila.
• Vieritä alas kohtaan, jossa lukee ”Oma puhelinnumeroni”
• Jos se näyttää Tuntematon, olet löytänyt ongelman. Soita puhelinoperaattorille ja kerro, että SIM-korttisi on lisättävä puhelinnumeroon. Määrittäminen voi viedä pari tuntia, mutta kaiken pitäisi toimia sujuvasti jälkikäteen.

Ongelma # 3: Galaxy S6 -näyttö ei toimi vaihdon jälkeen

Minulla on Samsung S6, jossa on Android 6.0. Käytin sitä normaalisti, kunnes se alkaa jäätyä ja ei reagoi. Tein pehmeän kengän. Puhelin syttyy (sininen valo ylhäällä ja näppäimet alaosassa syttyvät), mutta näyttö ei näytä mitään. Äänenvoimakkuusnäppäimet toimivat ja voit kuulla äänet, kun lisäät ja vähennät äänenvoimakkuutta. Vaihdoin näytön, mutta ongelma jatkuu. Onko ratkaisua tai neuvoja? - Sonali

Ratkaisu: Hei Sonali. Tämä on selvä esimerkki epäonnistuneesta laitteistosta, erityisesti näytön kokoonpanosta. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, koska oma korvausmenettelysi ei toiminut odotetulla tavalla, on antaa jonkun tehdä työ puolestasi. Blogissamme ei ole laitteiston vianetsintää ja ratkaisuja, joten etsi tapa tarkistaa ruutu tai vaihtaa se.

Ongelma # 4: Galaxy S6 -viestisovellus kaatuu jatkuvasti

Viestit-sovellus ei toimi. En voi avata sitä. Kun puhelimeni käynnistyy, saan "Valitettavasti viestit on pysäytetty" -kehotteen. Se ponnahtaa jatkuvasti esiin. Minun täytyy painaa OK päästäksesi eroon siitä. Olen käyttänyt kolmannen osapuolen sovellusta lähes 6 tai 7 kuukautta. Teksti viivästyy ajoittain. Jotkut en edes ota vastaan. Vein sen Sprintiin; he eivät myöskään voineet korjata sitä. He tarjosivat päivittää ja aion jossain vaiheessa, mutta nyt haluan vain poistaa Messenger-sovelluksen tässä vaiheessa. Kuinka voin tehdä niin, kun en voi edes avata sitä? - Thomas

Ratkaisu: Hei Thomas. Jos viittaamasi messenger-sovellus on esiasennettu sovellus (mikä tarkoittaa, että se tuli puhelimen mukana, kun asetit sen ensimmäisen kerran), et voi poistaa sitä kokonaan laitteestasi. Ainoa mitä voit tehdä asialle, jos et halua käyttää sitä ollenkaan, on joko pakottaa se sulkemaan tai poistamaan se käytöstä sovelluksen tietosivun kautta. Voit tehdä sen kokeilemalla seuraavia vaiheita:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, etsi viestisovellus ja napauta sitä.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Pakota sulje ja Poista-painikkeet. Napauta Poista käytöstä.

Jos tämä ei auta, sinun on ehkä palautettava tehdasasetukset. Muista, että tämä poistaa kaikki puhelimesi tiedot, joten älä unohda varmuuskopioida tiedostoja. Nollaaminen:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 5: Galaxy S6: n Facebook- ja Facebook Messenger -sovellukset eivät lataudu

Facebook-lähettimeni toimi hienosti lauantaina ja sunnuntaina, se ei vain tullut esiin. Poistin sen samoin kuin Facebookin, tein siivouksen, sammutin puhelimen ja käynnistin sen uudelleen, asensin molemmat uudelleen eikä silti mitään. Samsung Galaxy -puhelimen mukaan messenger on asennettu, mutta kun napsautat sitä, pieni sininen ympyrä vain kiertää ja kun yrität lähettää viestin jonkun Facebook-sivulta, siinä sanotaan, että jokin meni pieleen, yritä uudelleen. - Sandy

Ratkaisu: Hei Sandy. Jos mainittujen sovellusten uudelleenasennus ei onnistunut, yritä pyyhkiä välimuistiosio nähdäksesi, onko sillä mitään merkitystä. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos mikään ei kuitenkaan muutu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, älä epäröi tehdä tehdasasetusten palautus. Noudata alla olevia ohjeita siitä.

Ongelma # 6: Galaxy S6: n varastoviestisovellus latautuu hitaasti ja jäätyy jatkuvasti

Hyvää huomenta, viime aikoina olen käyttänyt sovellusta nimeltä Textra, koska Androidin mukana tulleet viestit eivät toimineet hyvin ryhmäviestien kanssa. Poistin juuri eilen tämän sovelluksen ja aloin käyttää oletussovellusta. Joka kerta kun yritän käyttää sitä, viestien lataaminen kestää ikuisesti, jumittuu ja sanotaan sitten, että viestit ovat valitettavasti loppuneet. Olen päivittänyt puhelimeni, käynnistänyt sen uudelleen, enkä tiedä mitä muuta tehdä. Kiitos. - Liz

Ratkaisu: Hei Liz. Ongelmasi näyttää olevan samanlainen kuin yllä oleva Sandy. Suosittelemme, että yrität ensin pyyhkiä välimuistiosion, ja jos se ei toimi, voit jatkaa tehdasasetusten palauttamista. Tässä on ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.